為積極響應(yīng)人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一部署，北京市人力資源和社會(huì)保障局在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了以“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡睘橹黝}的大型現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在為廣大市民和用人單位提供權(quán)威、精準(zhǔn)、便捷的社會(huì)保障政策及公共就業(yè)服務(wù)信息咨詢服務(wù)，切實(shí)打通政策落地“最后一公里”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，咨詢臺(tái)前人頭攢動(dòng)。來(lái)自市、區(qū)兩級(jí)人社部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干、政策專家和12333熱線資深咨詢員組成專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面對(duì)面為前來(lái)咨詢的群眾答疑解惑。咨詢內(nèi)容廣泛覆蓋養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的參保登記、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇計(jì)發(fā)、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)公眾普遍關(guān)心的就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策、職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼、勞動(dòng)權(quán)益保障、人才引進(jìn)落戶等綜合性人社業(yè)務(wù)，工作人員也提供了詳盡細(xì)致的解讀和指導(dǎo)。

除了傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢，本次活動(dòng)還充分融合了“線上+線下”服務(wù)模式。工作人員積極引導(dǎo)市民關(guān)注“北京人社”官方微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等線上平臺(tái)，演示如何通過(guò)12333電話咨詢服務(wù)熱線、官方網(wǎng)站等渠道隨時(shí)隨地查詢政策、辦理業(yè)務(wù)。許多市民表示，這種集中、權(quán)威的咨詢活動(dòng)非常及時(shí)有效，幫助他們澄清了許多政策模糊點(diǎn)，解決了實(shí)際辦事過(guò)程中遇到的困惑。

北京市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，12333不僅是人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)熱線，更是人社部門(mén)連接群眾、服務(wù)民生的重要窗口和品牌。此次全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)，是提升12333公共服務(wù)品牌影響力、推動(dòng)人社政策深入基層、服務(wù)群眾的具體實(shí)踐。北京將持續(xù)優(yōu)化12333咨詢服務(wù)體系，拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力為首都市民和企事業(yè)單位提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的人社公共服務(wù)，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。